O professor e pesquisador da UERJ, Ricardo Benevides, reforçou nesta quinta-feira, dia 17, que não há receita para uma comunicação interna eficaz. Ele falou de algumas das melhores práticas dentro das organizações, reunidas em seu livro Por dentro da Comunicação Interna, em parceria com os pesquisadores Charbelly Estrella, e Ricardo Freitas. A palestra que fechou a Semana Solidária de Comunicação e Administração apontou a reflexão como o melhor caminho para coordenar o fluxo de informações empresariais.

Para Benevides, cada empresa deve encontrar a sua própria maneira de trabalhar a comunicação interna. Pois o que deu certo em uma organização, pode não funcionar em outra com características semelhantes. “Cada instituição é única e precisamos levar em conta suas peculiaridades, contexto e cultura organizacional.” Ele ainda chamou a atenção para o fato de comunicar ir além de publicar informações, é dar sentido àquilo que se comunica. “Se o público interno não assimilar o conteúdo da mensagem e traze-lo para a sua realidade, a comunicação não alcançou o seu objetivo”, lembrou.

O palestrante citou alguns exemplos de empresas que inovaram na comunicação interna, como a mineradora Vale, que lançou um álbum de figurinhas sobre a empresa com diversos prêmios para os dez primeiros funcionários que completassem o álbum; e a IBM, que incentivou seus colaboradores a fazerem parte de mídias sociais como o facebook, orkut, twitter e outras. “É preciso pensar em ferramentas novas e repensar as atuais para tornar mais forte o laço da integração.”

Segundo Ricardo, o momento nunca foi tão bom para os profissionais da área. “Muitas empresas estão acordando para essa questão e cidades como Macaé são promissores campos de trabalho.” De acordo com o professor, 98% das empresas no Brasil trabalham a comunicação interna de forma compartilhada, ou seja, com recursos próprios e terceirizados - dado que reforça a potencial de crescimento desse mercado.